彭泽零距离

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

搜索
热搜: 彭泽 新闻
查看: 234|回复: 0

守护美丽小站——彭泽收费站 淬炼精致服务

[复制链接]

168

主题

668

帖子

6924

积分

超级版主

Rank: 8Rank: 8

积分
6924
发表于 2018-11-9 14:13:09 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 洪荒之力 于 2018-11-9 14:15 编辑

  九江管理中心彭泽收费所彭泽收费站位于彭泽县黄花镇,是县城的门户站点。这里江浙、安徽的客商来往频繁,商贸流通活跃。自2010年9月建成通车以来,该站坚持“高速高效、同行同德”的企业精神,淬炼精致服务,2015年9月,彭泽收费站被评为集团三星级收费站。今年,在集团收费站服务质量评估中位居第六。

  这里有一群可爱的人儿,他们朝气蓬勃,意气风发,肩负着保畅通的使命,挥洒着青春的汗水;他们与星辰为伴,与三尺岗亭为舞,淬炼工匠精神,日复一日,年复一年地守护这个美丽小站。
640.webp.jpg
爱岗敬业  甘于平凡
  “您好,欢迎来到彭泽收费站”。收费窗口传来亲切的声音,看到的是甜美的笑靥,正是收费员们一声声的问候,让司乘人员感受到回家的温暖。
  有人说,简单的事情重复做,你就是专家。重复的事情用心做,你就是赢家。这句话应该是收费员日常工作的真实写照。每天,从清晨到落日,无论晴空万里或是刮风下雨,在去往收费站的那条小道上,总有一群提着票箱、着装整齐、精神饱满的收费员列队上岗。他们心怀敬业精神,服务过往的每一位司乘,在平凡岗位上创造出骄人的成绩。

内强素质  外树形象
  为更好树立窗口形象,收费站自建站以来,将文明服务日常化,注重剖析每一个细节。收费员们用心揣摩每一个动作,每一次微笑,每一声问候,力求最终能完美地呈现在司乘面前。

  该站每轮班会组织收费员回看录像带,对收费过程中的坐姿、手势、唱收唱付、文明用语以及微笑服务存在的问题进行自查自纠,确保及时整改到位。上班时,尽心履职的站长会在收费现场对收费员动作不到位的及时提醒;下班后,收费员采取照镜子、咬筷子的形式练习微笑。这让他们练就了一身过硬的本领,展现出“美丽高速、满意窗口”新形象。

贴心服务  暖心举措
  小站每天都在演绎着新故事。暖心之事不断,贴心的服务也不停。该站在醒目位置设立了便民服务台,免费供应开水、医药箱、工具箱、针线盒、应急食品等,并为旅客贴心的自制了周边乡镇交通示意图以及周边旅游景点行车路线图。

和谐相处  以站为家
  在这里,大家在“一种三养”基地上种下了一草一木。丰收时节,大家穿梭在蔬菜瓜果间,菜园内传出了一阵阵欢声笑语。这是小站最温馨的时光,其乐融融的画面定格在每个人的心中。闲暇之余,大家会组织聚餐,卸下工作中的疲惫,畅聊一番后再重整行装迎来新的工作日。有时,在瑜伽室、健身房能看见他们锻炼的身影;在院内,三五成群结伴散步,谈笑风生。他们在收费站这个大家庭里和睦相处,快乐工作与生活。
  假如某天你在彭泽收费站出口,请一定要看看这些“微笑明星”,他们发自内心的笑容亲切自然,不造作,不掺假,他们是微笑服务的践行者和传播者。
来源:九江管理中心 / 文:黄丹 / 编辑:付珍珍、景博文 / 审核:段青良
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

快速回复 返回顶部 返回列表